ロードサービス

(注)共済期間の初日が令和2年1月1日以後の共済契約が対象です。

自動車共済ロードサービス

ご契約のお車が事故、故障またはトラブルにより走行不能となったとき、自動車共済ロードサービスがサポートします。
すべてのご契約のお客さまにご利用いただけます。

レッカーけん引と応急処置

ご契約のお車が事故、故障またはトラブル等により走行不能となった場合に、現場に急行し、レッカーけん引や、現場対応可能な30分程度の応急処置を行います。
運搬費用、応急処置費用の合計で1事故につき15万円を限度とします。
ただし、ロードアシスタンス超過費用特約をセットされた場合は、「15万円」を「100万円」と読み替えます。
(注) 30分程度で対応できない場合の超過作業費用、部品代等はご利用者のご負担となります。
<主な事例>
レッカーけん引
レッカーけん引
レッカーけん引
走行不能となった場所から、ご利用者の指定する修理工場までレッカーけん引を行います。
*レッカーけん引を行うために必要なクレーン作業を含みます。
応急処置
バッテリー上がり時のジャンピング
バッテリー上がり時のジャンピング
ケーブルをつないでエンジンをスタートさせます。
*共済期間中3回までのご利用に限ります。
キー閉じ込み開錠
キー閉じ込み開錠
国内・外車一般シリンダーインロック開錠
*セキュリティ装置つき車両など対応できない場合があります。この場合には、レッカーけん引等にて対応します。
脱輪・落輪の路面への引き上げ
脱輪・落輪の路面への引き上げ
スペアタイヤ交換
スペアタイヤ交換
スペアタイヤがない場合は、車載の簡易修理キットでの応急処置等を行います。
その他
応急処理
ボルトの締付け、冷却水補充作業、バルブ・ヒューズの取替など
*部品代・消耗品代はご利用者のご負担となります。

燃料切れ時の給油サービス

ご契約のお車が燃料切れにより自力で走行できなくなった場合に最大10リットルまで無料で、共済期間中1回に限り燃料をご提供します。
ロードアシスタンス超過費用特約をセットされた場合は最大20リットルまで無料となります。
<ご注意>
  • 自宅駐車場または同等と判断できる保管場所での燃料切れは対象となりません。
  • ガソリン、軽油を燃料としない電気自動車などの場合は、充電または燃料補給が可能な場所までのレッカーけん引を行います。(30km限度)その場合、充電代等はご利用者のご負担となります。
  • 事前にロードサービス専用デスクにご連絡がなく、ご自身でJAF・業者などを手配された場合は、サービスの対象外となりますのでご注意ください。

宿泊移動サポート オプション 営業用自動車以外

ロードアシスタンス宿泊移動費用特約)をセットされたご契約者のみ
ご契約のお車が事故、故障またはトラブルにより走行不能となり、かつ、レッカーけん引された場合(注)に発生した、ご契約者がご負担された宿泊費用、移動費用をお支払いします。
宿泊費用:
1事故1名につき1万円限度
移動費用:
1事故1名につき2万円限度
レンタカー・タクシーご利用の場合は、1事故1台につき2万円限度となります。

JAF会員のお客さまの優遇サービス

JAF会員のお客さまには、自動車共済ロードサービスに加えてJAFのサービスがご利用いただけます。
自動車共済ロードサービスの内容
JAF会員※1のお客さま
非JAF会員のお客さま
事故・故障またはトラブル時のレッカーけん引
15万円限度 ※3・4
15万円限度 ※4
応急処置の際の部品代・消耗品代
7000円限度
(1共済期間中1回限り)
×
バッテリー上がり時のジャンピング

(回数制限なし)

(1共済期間中3回まで)
キー閉じ込み開錠
〇 ※2
パンク時のスペアタイヤ交換
〇 ※2
脱輪・落輪の路面への引き上げ
〇 ※2
パンク修理
〇 ※2
×
雪道、泥道、砂地などで走行困難な状態(スタック等)からの救援
〇 ※2
× ※5
タイヤチェーンの脱着
〇 ※2
×
燃料切れ時の給油サービス(最大10Lまで) ※6

(1共済期間中2回限り)※7

(1共済期間中1回限り)
  1. ※1JAF 会員としてのサービスを受ける場合は、自動車共済ロードサービス専用デスクにご連絡いただく際に「JAF 会員」である旨を必ずお知らせください。サービスご利用時には「JAF 会員証」のご提示が必要です。(運転者または同乗者の方がJAF 会員である場合に限ります。)JAF 会員であることが確認できない場合は、非JAF 会員として取り扱います。事前に自動車共済ロードサービス専用デスクにご連絡がなく、ご自身でJAF・業者などを手配された場合はサービスの対象外になります。また、JAF の出動対象車種かつ対象作業範囲の場合に限ります。
  2. ※2JAF によるサービスの提供となります。内容によっては、お客さまにJAF へのご連絡をお願いする場合があります。
  3. ※3JAF 会員無料範囲を除きます。
  4. ※4限度額は運搬費用、応急処置費用の合計金額となります。
  5. ※5雪道または凍結路面で走行困難な状態になった場合(スタック等)で、雪道用のスタッドレスタイヤ・タイヤチェーンを装着している場合は対象となります。ただし、事前に自動車共済ロードサービス専用デスクにご連絡された場合に限ります。
  6. ※6ロードアシスタンス超過費用特約をセットした場合は最大20リットルまで無料となります。
  7. ※7無料回数以降の燃料代はご利用者のご負担となります。
*その他、JAF会員の特典・ご入会については、下記バナーへ。
西日本自動車共済協同組合

ご利用にあたってのご注意

  1. ①自動車共済ロードサービス専用デスクにご連絡ください。ご契約内容を確認させていただきます。自動車共済証書下部の「自動車共済契約者カード」を切り離して免許証等と一緒に携行していただくと、ご契約確認がスムーズです。
  2. ②自動車共済ロードサービスをご利用いただいても、ご継続後の共済契約の等級および事故有係数適用期間に影響しません。
  3. ③気象状態や交通事情などによってはロードサービス業者の現場到着に時間がかかる場合があります。
    また、一部離島やロードサービス業者の立入りが困難な場所は、対応できない場合があります。
  4. ④ロードサービスの内容を超過または対象外の作業が発生した場合、その作業の超過分についてはご利用者のご負担となります。
  5. ⑤ロードアシスタンス特約の補償の対象となる費用については、共済金としてお支払いします。
  6. ⑥当組合はロードサービスの運営を株式会社プライムアシスタンスへ委託しています。
    *詳細はロードアシスタンス利用規定をご確認ください。

ロードサービスの対象とならない主な場合

ロードサービスの対象とならない費用やご利用対象とならない場合がありますので、ご注意ください。
  1. ご利用者の故意または重大な過失による事故、故障またはトラブル
  2. 違法改造車、無免許運転、酒気帯び運転など法令に違反している場合
  3. 借りたお車や原付バイク特約で補償する原動機付自転車など、ご契約のお車以外の自動車での事故、故障またはトラブル
  4. 地震、噴火、津波などの自然災害、戦争、外国の武力行使、暴動、核燃料物質などに起因する場合
  5. 車検切れ・廃車目的のお車の場合
  6. 自宅駐車場または同等と判断できる保管場所での燃料切れの場合
  7. タイヤのスタックやスリップなど単なる走行困難な場合(雪道、泥道、砂地など)
  8. チェーン脱着作業費用
  9. 部品代(鍵の作成費用を含みます。)、消耗品代、事故、故障またはトラブル以外での点検費用
  10. JAF 入会金・年会費
  11. 修理工場から他の場所(別の修理工場など)へのレッカーけん引費用
  12. ご利用者都合によるお車の保管費用
  13. 自宅における鍵紛失時のレッカーけん引費用および鍵開け費用
  14. 燃料切れ時に、ロードサービス専用デスクへ事前にご連絡がなく、ご利用者ご自身で調達された場合の費用

自動車共済ロードサービス専用デスクのご案内

自動車共済ロードサービス専用フリーダイヤル
  • お客さまからお電話いただきました内容については、サービス向上のため、録音・記録させていただいておりますので、ご了承ください。
  • 24時間365日ご利用いただけます。
  • 自動車共済ロードサービス専用デスクの電話番号は、共済証書の自動車共済契約者カードにも記載しております。
  • ロードサービスの内容はご案内せずに変更となる場合があります。